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从威士忌效应看企业激励

(作者: admin 来源:众泰网ztsystem.cn  采编:admin  更新时间:2006-3-23 12:02:45 共有1592人次浏览)
从威士忌效应看企业激励  

  在人力资源经理的职业生涯中,笔者走过几家中小型企业。这些企业有一个共性,高层管理人员感叹企业管理的难度,有迫切引进人才,规范企业管理制度的强烈要求。然而一旦进入企业,发现企业各项规章制度订立相对齐全,经过一段时间观察,企业员工大多无视规章制度的存在,行为规范我行我素。若企业某段时间强化一下,员工也相应收敛一下,稍过时日,故态复盟,一切又回复原样。于是高层管理人员抱怨公司员工素质差,企业规章制度不齐全等等。  

  针对此类问题,仔细分析过后,才发现问题的症结之所在,不由得想起一个在管理学上著名的“威士忌效应”。很久以前,一位渔夫在河边发现一条蛇蛟住一只青蛙,青蛙眼看就要命丧蛇腹,眼中流出绝望的泪水。渔夫侧隐之心顿生,于是上前要求蛇放青蛙一命,蛇吞着蛙,无法快速逃离,见渔夫如是要求,万般无奈,只得放了青蛙。青蛙获救,千恩万谢之后,迅速离开了现场,而蛇眼看到嘴的食物失去,心头不免忿愤,渔夫观之,将怀中一瓶威士忌酒拿出给了蛇。蛇从未饮过如此美酒,将酒一饮而尽,对渔夫谢过后离开。渔夫倾刻间将此事圆满处理,不免有些得意洋洋,在午后的阳光下昏沉沉入睡。不料过了一会儿,河里又有些声响,被吵醒后,渔夫见刚才离去的蛇又游了回来,嘴里蛟着两只青蛙,而且为避免将青蛙咬死,蛇只是死死咬住青蛙的腿。蛇带着渴望的目光望着渔夫,好象在说这下我是不是可以赏得两瓶威士忌酒,渔夫一时瞠目结舌。  

  渔夫用威士忌酒激励了不该激励的蛇,造成蛇变本加厉的行为。而在我们很多企业,高层管理者或企业主在处理具体问题时,因为一时不忍,成了带头破坏制度的始作俑者,而往往身在事中不自知。于是被免于责罚的“蛇”得到了无形的激励,开始游离于制度之外。员工的某些行为的偶发,得到了高层谟视的“激励”,这些违反制度的行为就无意中被强化。而身在事外的更多的人,也读懂了规则外的规则,于是制度成了纸上文章。长期以往此类企业员工规则意识被彻底淡化,企业规章制度从此失去了执行力,这就是负向激励给企业造成的最直接的影响。正向激励对企业管理的作用已经越来越为广大管理人员所认同,那么认清负向激励的危害,相信企业管理工作会做得更好!  
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